Creative hat im Subwoofer des Produktes "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" ein fehlerhaftes Bauteil eines Zulieferers entdeckt. Dadurch kann es bei dem eigentlich bereits abgekündigten 5.1-Lautsprechersystem zu Störungen im Betrieb sowie zu einer deutlich verminderten Klangqualität kommen...
Daher hat sich das Unternehmen dazu entschlossen, einige Chargen des "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" im Rahmen einer bundesweiten Rückrufaktion auszutauschen. Betroffen sind ausschließlich Geräte mit den Seriennummern B000001 bis B002000 sowie B002801 bis B004200. Die Seriennummer ist auf der Unterseite des Subwoofers vermerkt...
Im Reklamationsfall erhalten betroffene Kunden im Austausch für den Subwoofer des Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D das komplette Nachfolgesystem Cambridge SoundWorks MegaWorks THX 5.1 550. Dieses Lautsprechersystem verfügt über deutlich mehr Funktionen, eine bessere Audioperformance, effizientere Energienutzung sowie die begehrte THX-Zertifizierung als Ausdruck höchster Klangqualität. Als zusätzliche Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten beschenkt Creative jeden betroffenen Kunden mit einem Creative MuVo128, dem kleinen MP3-Player für die Westentasche. Alternativ haben Kunden die Möglichkeit, anstelle eines Umtausches eine Gutschrift über den Kaufbetrag für das SoundWorks MegaWorks 510D zu erhalten. Hierzu ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich...
Zur Information seiner Kunden stellt Creative Material auf seiner WebSite bereit (Creative Homepage), auf der Kunden alle detaillierten Informationen zum Rückruf erhalten. Für Kunden in Deutschland ist zudem eine kostenlose Service-Nummer unter 0800- 101 37 96 (werktags 10:30 bis 19.00 Uhr) geschaltet, über die Kunden alle nötigen Informationen erhalten und den Umtausch ihres Geräts veranlassen können. Die Abholung des fehlerhaften Geräts sowie die Ersatzliefung erfolgen Zug um Zug und schnell per Kurier und sind für die Kunden mit keinerlei Kosten verbunden...
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